Entregas e Devoluções

Política de envio

Sou uma seção de Política de Envio. Sou um ótimo lugar para atualizar seus clientes sobre seus métodos de entrega, embalagens e custo. Use uma linguagem simples e direta para ganhar confiança e fidelizar seus clientes!

Sou o segundo parágrafo da sua seção de Política de Envio. Clique aqui ou em “Editar texto” para adicionar seu próprio texto, incluir detalhes sobre sua política e fazer alterações na fonte. Sou um ótimo lugar para você contar uma história e deixar seus usuários saberem um pouco mais sobre você.

Política de troca e devolução

Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito ou identificou algum problema, garantimos o seu direito de troca ou devolução conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (rastreio).

Condições: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios.

Frete: O custo do frete de devolução por arrependimento é por nossa conta. Disponibilizaremos um código de postagem reversa para você enviar o produto pelos Correios.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Como trabalhamos com eletrônicos e acessórios de tecnologia (bens duráveis), você tem a garantia legal de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.

Condições: O produto passará por uma análise técnica. Se for constatado mau uso (quedas, contato com água, instalação incorreta, etc.), a troca não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

Sendo confirmado o defeito de fabricação, enviaremos um produto novo igual ao adquirido. Caso o item esteja fora de estoque, você poderá escolher outro produto de mesmo valor ou solicitar o reembolso.

3. Avarias no Transporte

Pedimos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Se notar que a caixa está amassada, rasgada ou violada, recuse o recebimento e anote na nota do entregador o motivo da recusa. Caso só perceba a avaria após abrir a caixa, entre em contato conosco em até 48 horas com fotos do pacote e do produto.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [seu-email-de-contato@exemplo.com] ou uma mensagem no WhatsApp [seu número de WhatsApp] com as seguintes informações:

Nome completo e CPF do comprador;

Número do pedido;

Motivo da troca/devolução (se for defeito ou avaria, anexe fotos ou vídeos curtos mostrando o problema).

5. Prazos de Reembolso

Após recebermos o produto de volta e aprovarmos a análise, o estorno será feito na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode demorar de 1 a 2 faturas para constar no seu extrato.

PIX ou Boleto: O reembolso será transferido para a conta bancária do titular da compra em até [5] dias úteis.